Trocas e Devoluções

🛍️ Política de Troca e Devolução – Mar di Verano

Na Mar di Verano, queremos que você tenha uma experiência incrível com nossos produtos. Por isso, seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para garantir os seus direitos.

📦 Trocas por Tamanho, Cor ou Outro Produto

  • Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
  • O produto deve estar sem uso, com etiqueta original e na embalagem.
  • A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

Para solicitar a troca, envie um e-mail para: 📩 [email protected]

Inclua: Número do pedido, Nome completo, Produto a ser trocado, Motivo da troca, Produto desejado (modelo, cor e tamanho)

❌ Devolução por Arrependimento ou Desistência

De acordo com o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.
  • Após o recebimento e análise, o reembolso será integral (produto + frete).
  • O valor será devolvido conforme o meio de pagamento utilizado.

⚠️ Produto com Defeito: Se seu produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias

corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.

  • A análise do produto será feita em até 7 dias úteis após o recebimento. Se for constatado o defeito, você poderá escolher:
    • Receber outro produto igual (se disponível)
    • Vale-compras
    • Reembolso total

📬 Como enviar o produto?

Após aprovação da solicitação, enviaremos um código de postagem dos Correios (sem custo).

  • Embale o produto de forma segura, preferencialmente na embalagem original.
  • O envio deve ser feito em até 5 dias úteis após o recebimento do código.

📝 Informações Importantes

  • Produtos em promoção ou liquidação podem ter regras específicas, descritas na página do produto.
  • Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda, exceto em caso de defeito.
  • Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções fora dos critérios acima.

📞 Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato com a gente!

📧 E-mail: [email protected]

📱 WhatsApp: (11) 99354-4095

🕘 Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h